Arenguprogramm – hüpe tundmatusse või strateegiline samm?
Pesapuu meeskond läbis arenguteekonna, mille eesmärk oli parandada teenuste kvaliteeti ja sisemisi tööprotsesse. Organisatsioon seadis fookusesse inimkeskse ja süsteemse lähenemise, kaasates ka arengueksperdi. Omandatud teadmised ja uued praktikad toetasid nii organisatsiooni jätkusuutlikkust kui ka meeskonna tööheaolu.