Pärnu haigla toodi teistele eeskujuks
Tartu Ülikooli Pärnu kolledži õppejõud kirjeldasid rahvusvahelises artiklite kogumikus Pärnu Haigla taastusravi- ja heaolukeskuse kogemusi näitamaks, kuidas haigla arendamisel ja teenuste kujundamisel saab võtta arvesse terviklikku heaolu kontseptsiooni, heaolu eri dimensioone ning teenusedisaini metoodikat.
Ain Hinsberg
Tartu Ülikooli Pärnu kolledži uurimiskeskus
Värskelt ilmunud kogumikus Service Design Practices for Healthcare Innovation (Teenusedisaini praktikad tervishoiuinnovatsioonis, kirjastus Springer) ilmus TÜ Pärnu kolledži õppejõudude Heli Toomani, Marit Piirmani ja Margrit Kärbi artikkel „Using the Principles of the Holistic Wellness Concept in Designing and Developing Hospital Services: Case of Pärnu Hospital, Rehabilitation and Well-Being Centre” (Tervikliku heaolu kontseptsiooni põhimõtete kasutamine haiglateenuste kujundamisel ja arendamisel: Pärnu Haigla taastusravi- ja heaolukeskuse näitel).
Kogumiku artiklid hõlmavad mitmeid patsientide heaolu, tervishoiuteenuste disaini ja innovatsiooniga seotud teemasid. Viimastel aastakümnetel on tervishoius toimunud suured muutused – haiglates üle maailma on hakatud traditsioonilistele ravimeetoditele lisaks otsima viise, kuidas toetada patsientide paranemist ning aidata kaasa nende terviklikule heaolule innovaatiliste teenuste pakkumise abil.
Tooman, Piirman ja Kärp annavad oma artiklis ülevaate tervikliku heaolukontseptsiooni teoreetiliste käsitluste rakendamisest tervishoius, tähelepanuväärsetest muutustest ja trendidest haiglateenuste disainis ja arendamisel. Hea praktikana kirjeldatakse Pärnu Haigla taastusravi- ja heaolukeskuse kogemusi näitamaks, kuidas haigla arendamisel ja teenuste kujundamisel saab võtta arvesse terviklikku heaolu kontseptsiooni, heaolu eri dimensioone (füüsiline, sotsiaalne, keskkonnaalane, emotsionaalne, intellektuaalne ja vaimne) ning teenusedisaini metoodikat.
2013. aastal täitis Pärnu haigla oma tolleaegse arengukava ühe mahukaima eesmärgi – viis ellu kahe terviselinnaku projekti, mille käigus valmis Ristiku tn terviselinnakus ka taastusravi- ja heaolukeskus. Projektiga loodi Pärnumaa ja naabermaakondade elanikele võimalus kasutada elukoha ligidal tänapäevast ravi ja diagnostikat ning tervist edendavaid teenuseid. Keskuse planeerimisel, kujundamisel ja arendamisel pöörati suurt tähelepanu patsientide ja külastajate heaolu mõjuteguritele: füüsilisele keskkonnale (ligipääsetavus, mugavus, terviserada, laste mängunurk), õhkkonnale (nt teeninduskultuur ja -kvaliteet, värvilahendused, muusika valik) ning teenusedisainile.
Keskus pakub lisaks taastusravile laias valikus tasulisi tervise- ja heaoluteenuseid, mida võib mõneti võrrelda spaades pakutavate teenustega (nt massaažid, soola- ja valgusteraapia, vee- ja saalitreeningud jms). Tegemist on tervikliku lahendusega, kus taastusravi, spordimeditsiini- ja heaoluteenused on omavahel tihedasti põimunud.
Foto: Olev Mihkelmaa
COVID-19 levik ja seotud piirangud on rütmist välja viinud ka keskuse tegevused ning hetkel otsitakse võimalusi selle täie võimsusega käivitamiseks ning arendamiseks.
Kuigi artiklis tuleb juttu eelkõige Pärnu Haigla taastusravi- ja heaolukeskusest, võib öelda, et ka haigla kui terviku arendamisel pööratakse üha rohkem tähelepanu patsientide, külastajate ja töötajate terviklikule heaolule ning disainmõtlemisele. Hetkel on päevakorras klienditeekondade kaardistamine ning parendusvõimalused.
Loodetavasti saavad Pärnu Haigla taastusravi- ja heaolukeskuse kogemusest innustust haiglad üle maailma.
Heli Tooman: „Olen väga rõõmus ja uhke selle üle, et meil avanes võimalus Pärnu Haigla taastusravi- ja heaolukeskuse kogemuse tutvustamiseks rahvusvahelisele lugejaskonnale.“
Marit Piirman: „Kui ma üliõpilasena Pärnu haiglas õppekülastusel käisin, olime kursusekaaslastega väga üllatunud, et heaolukeskus ei näinud üldse haigla moodi välja. Tegemist oli millegi sellisega, millega varem polnud kokku puutunud.“
Margrit Kärp: „Pärnu haigla ja selle taastusravi- ja heaolukeskuse mugav ja funktsionaalne terviklikku heaolu toetav keskkond loob positiivse õhkkonna, mis aitab kaasa nii haigusest taastumisele kui ka selle ennetamisele.“
Urmas Sule, Pärnu haigla juhatuse esimees ja tegevjuht: „Pärnu Haigla taastusravi- ja heaolukeskus ei konkureeri spaadega. Meie nišš on jätkuvalt tervishoiuteenused, kuid lisaks ravile pakume patsientidele mitmesuguseid tervise- ja heaoluteenuseid eri osakondade koostöös läbimõeldult ja eri sihtrühmade vajadustest lähtudes. Meie jaoks on kõige olulisem inimene ja tema terviklik toetamine kogu elukaare vältel. Taastusravi- ja heaolukeskus loob selleks suurepärase võimaluse, kusjuures oluline märksõna vastavate teenuste puhul on ennetus.“